Şu anda 2025'in 4. çeyrek (Q4) projeleri için rezervasyon alıyoruz.Yerinizi Ayırtın
Gogi
AI Destekli SaaS ÇözümüArtan Müşteri Talebi ve Operasyonel Zorluklar
AI Destekli SaaS Çözümü
Proje TipiGogi
MüşteriHızla büyüyen e-ticaret platformu, günde binlerce müşteri sorusuyla başa çıkmakta zorlanıyordu. Manuel süreçler hem maliyetli hem de verimsizdi.
Günde 3,500+ müşteri sorusu, ortalama yanıt süresi 4 saat
12 kişilik müşteri hizmetleri ekibi, aylık ₺180K operasyonel maliyet
Tekrarlayan soruların oranı %70, ekip verimliliği düşük
Mesai saatleri dışında hizmet verilemiyor, potansiyel satışlar kaybediliyor
Artan Müşteri Talebi ve Operasyonel Zorluklar
Sürükle-bırak arayüzü ile teknik bilgi gerektirmeden AI asistan oluşturma. İş mantığını görsel akışlarla tanımlama.
Mevcut e-ticaret altyapısıyla sorunsuz entegrasyon. Gerçek zamanlı stok ve fiyat bilgisi senkronizasyonu.
Türkçe dilinde gelişmiş anlama yeteneği. Müşteri niyetini doğru anlayıp, bağlama uygun yanıtlar üretme.
Müşteri tercihlerini analiz ederek kişiselleştirilmiş ürün önerileri. Cross-sell ve up-sell fırsatlarını otomatik değerlendirme.
Analizden başlatmaya, üç yapılandırılmış aşamada sonuç teslim ettik.
Mevcut müşteri hizmetleri süreçlerini inceledik, en sık sorulan soruları kategorize ettik, otomasyon fırsatlarını belirledik.
İş kurallarını platforma aktardık, ürün kataloğunu entegre ettik, diyalog akışlarını tasarladık ve test senaryolarını uyguladık.
Pilot kullanıcı grubuyla başladık, geri bildirimlere göre iyileştirmeler yaptık, tüm kanallarda aktif hale getirdik.
Analizden başlatmaya, üç yapılandırılmış aşamada sonuç teslim ettik.
Gogi platformu ile hayata geçirilen AI asistan, müşteri deneyimini iyileştirirken operasyonel verimliliği artırdı.
Otomatik Yanıtlanan Sorular
Yalın Erdem·Proje Lideri, Gogi
