Hizmet Şartları

Dolugo ile çalışırken haklarınızı ve sorumluluklarımızı belirleyen, adil ve şeffaf kullanım koşulları.

Yürürlük Tarihi: Aralık 2024

Hizmet Anlaşması

Bu Hizmet Şartları, Dolugo platformu üzerinden satın alacağınız tüm dijital hizmet paketleri ve proje süreçleri için geçerlidir. Hizmet satın alarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Paket bazlı şeffaf hizmet kapsamı

Ürünleştirilmiş hizmet modeli ve teslimat standartları

Fikri mülkiyet haklarının devri

İade ve revizyon politikaları

Hizmet Kapsamı

Dolugo, aşağıdaki ana kategorilerde "ürünleştirilmiş" dijital hizmetler sunar. Her hizmetin kapsamı, satın alınan pakette belirtilen maddelerle sınırlıdır.

Web & Yazılım

WordPress, Shopify ve Özel Yazılım GeliştirmeArayüz (UI) ve Deneyim (UX) TasarımıHata giderme ve bakım hizmetleri

Dijital Pazarlama

SEO, Google Ads ve Sosyal Medya Yönetimiİçerik pazarlaması ve strateji

Tasarım & Markalama

Logo, Kurumsal Kimlik ve Sosyal Medya GörselleriVideo kurgu ve animasyon hizmetleri

Tarafların Sorumlulukları

Projenin başarıyla tamamlanması için Dolugo ve Müşteri belirli sorumlulukları paylaşır.

• Müşteri: Proje için gerekli materyalleri (logo, metin vb.) zamanında iletmek

• Müşteri: Onay süreçlerine belirtilen sürelerde geri dönüş yapmak

• Dolugo: Hizmeti taahhüt edilen sürede ve kalitede teslim etmek

• Dolugo: Süreç boyunca proje yönetimini ve iletişimi sağlamak

Fikri Mülkiyet Hakları

Teslim edilen işlerin mülkiyeti konusunda net ve adil bir politika izliyoruz.

Müşteri Sahipliği

Ödemesi tamamlanmış ve teslim edilmiş projelere ait tüm nihai çıktılar (tasarımlar, kodlar, içerikler) müşterinin mülkiyetine geçer.

Dolugo Araçları

Hizmeti üretirken kullandığımız platform altyapısı, arka plan kodları ve metodolojiler Dolugo'nun fikri mülkiyetidir.

Lisanslar

Projelerde kullanılan stok görseller, fontlar veya üçüncü taraf yazılımlar (örn. Elementor Pro), ilgili lisans koşullarına tabidir.

Ödeme ve İade

Ödemeler PayTR güvencesiyle alınır. İade politikamız, emeğe saygı ve müşteri memnuniyeti dengesi üzerine kuruludur.

• Hizmet bedeli, sipariş aşamasında peşin olarak tahsil edilir

• Proje henüz başlamadıysa %100 iade hakkı saklıdır

• Proje başladıktan sonraki iptallerde, tamamlanan aşamaların bedeli kesilerek iade yapılır

• Fiyatlara KDV dahildir ve faturalarınız dijital olarak iletilir

Teslimat ve Revizyon

Kalite standartlarımız ve revizyon süreçlerimiz, satın alınan pakete göre değişiklik gösterir.

Teslimat Süresi

Paket detaylarında belirtilen iş günü içerisinde teslimat

Revizyon Hakkı

Basic, Standard ve Premium paketlerde belirtilen sayıda ücretsiz revizyon hakkı

Kalite Kontrol

Her teslimat öncesi Dolugo proje yöneticisi onayı

Hizmet Sınırlamaları

Beklentilerin net olması adına, hizmet kapsamı dışındaki durumları belirtmek isteriz.

• Paket kapsamı dışında kalan ek istekler, ek ücretlendirmeye tabi olabilir

• Yasa dışı, etik olmayan veya bahis/kumar içeren proje talepleri reddedilir

• Müşteri kaynaklı gecikmeler (içerik teslimi vb.) teslim tarihini öteler

• Üçüncü taraf platformlardaki (örn. Google, Facebook) kural değişikliklerinden Dolugo sorumlu tutulamaz

Sorumluluk Reddi

Platform kullanımı ve hizmet sonuçlarına ilişkin yasal sınırlar.

Ticari Sonuçlar

Dolugo hizmetin kalitesini garanti eder, ancak ticari satışlarınızın artması veya pazar başarısı gibi ticari sonuçları garanti etmez.

Teknik Kesintiler

Planlı bakım çalışmaları veya zorunlu teknik kesintiler sırasında hizmete erişimde kısa süreli aksamalar olabilir.

Şartlar Hakkında Sorular

Hukuk

Hizmet şartlarımız veya süreçlerimiz hakkında aklınıza takılan her türlü soru için destek ekibimiz yanınızdadır.

E-posta: destek@dolugo.comÇalışma Saatleri: 09:00 - 18:00 (TSİ)